Refund Policy

Kelayakan Pengembalian Dana (Eligibility for Refund)

1. Pengajuan refund hanya berlaku untuk kursus berbayar yang dibeli melalui platform SiapHebat.com.  
2. Permintaan refund harus diajukan dalam waktu 7 hari setelah pembelian.  
3. Refund tidak berlaku untuk kursus gratis atau kursus dengan diskon spesial (kecuali dalam kasus tertentu yang disetujui oleh tim SiapHebat).

Syarat Pengajuan Refund  

1. Peserta belum mengakses materi berbayar (enroll content).  
2. Alasan refund harus sesuai dengan ketentuan, seperti:  
3. Konten kursus sudah diakses dan isi konten tidak sesuai dengan deskripsi yang diberikan.  
4. Materi kursus mengalami kesalahan teknis yang signifikan dan sama sekali tidak dapat diakses.  
5. Konten berisi hal-hal sensitif dan melanggar hukum yang berlaku termasuk tidak terbatas pada konten berisi SARA, pornografi, dan atau pelanggaran norma-norma kesusilaan. 
6. Refund tidak diberikan untuk alasan pribadi, seperti perubahan keputusan atau tidak tertarik lagi dengan kursus yang telah dibeli.

Proses Pengajuan Refund  

1. Kirimkan permintaan pengembalian dana melalui email ke ecourse.fourappsolutions@gmail.com dengan subjek "Pengembalian Dana - [Nama Kursus]". Sertakan informasi berikut dalam email Anda: (i) Nama lengkap Anda, (ii) Alamat email yang terdaftar di Siaphebat.com, (iii) Nama kursus yang ingin Anda kembalikan, (iv) Tanggal pembelian, (v) Alasan pengembalian dana yang jelas dan rinci (vi) bukti-bukti foto dan video seperti bukti pembelian dan bukti adanya permasalahan..  
2. Tim SiapHebat akan melakukan evaluasi dalam waktu 5-7 hari kerja setelah pengajuan.  
3. Jika disetujui, pengembalian dana akan dikreditkan ke metode pembayaran asli dalam waktu 7-14 hari kerja.

Pembebanan Biaya Refund kepada Pengajar

1. Jika permohonan refund disetujui, maka biaya pengembalian dana akan dibebankan kepada Pengajar dengan porsi sesuai dengan persentase bagi hasil antara Pengajar dan platform.  
2. Jumlah yang dikembalikan kepada peserta akan dikurangi secara proporsional dari bagian pendapatan yang telah diterima Pengajar.  
3. Jika pendapatan dari kursus yang bersangkutan belum dicairkan, maka jumlah refund akan dipotong langsung dari saldo pendapatan Pengajar. Jika saldo tidak mencukupi, maka akan diperhitungkan dalam pencairan pendapatan berikutnya.  
4. SiapHebat.com berhak meninjau ulang status kursus dan meminta perbaikan kepada Pengajar jika ditemukan adanya keluhan yang berulang dari peserta terkait refund.

Ketentuan untuk Pembayaran dengan Pihak Ketiga

Jika pembelian dilakukan melalui pihak ketiga (misalnya, Google Play, App Store, atau mitra lainnya), maka kebijakan refund mengikuti kebijakan platform terkait.

Pengecualian Refund  

1. Refund tidak berlaku untuk pembelian paket berlangganan setelah periode trial berakhir.  
2. Kursus yang telah memberikan sertifikat penyelesaian tidak dapat dikembalikan.  
3. Refund tidak berlaku untuk kursus yang memiliki kebijakan "No Refund", yang akan diinformasikan sebelum pembelian.

Pencegahan Penyalahgunaan Refund

1. SiapHebat.com memiliki hak untuk menolak permintaan refund yang terindikasi sebagai penyalahgunaan kebijakan.  
2. Akun peserta yang melakukan permintaan refund berulang kali dengan alasan yang tidak valid dapat dikenakan pembatasan atau sanksi. 

Perubahan Kebijakan  

1. SiapHebat.com berhak melakukan perubahan pada kebijakan refund ini sesuai dengan perkembangan platform dan regulasi yang berlaku.  
2. Segala perubahan akan diinformasikan melalui website atau email terdaftar pengguna